KVKK AYDINLATMA METNİ
Takma Takma markası ile tanınan CSK Kozmetik Ürünleri ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
(“Şirket”), kişisel verilerin korunmasını temel ilke edinmiş olup kişisel verilerinizi 6698 sayılı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ikincil mevzuat ve Kurul kararları
çerçevesinde işlemektedir
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla:
CSK KOZMETİK ÜRÜNLERİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Takma Takma
Adres: Merkez Mah. Seçkin Sok. Z Ofis No:2-4A Kat:1 Daire:126 Kağıthane / İstanbul
Telefon: —
E-posta: info@takmatakma.com
KEP: cskkozmetik@hs09.kep.tr

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Şirket tarafından aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
2.1. Kimlik Verileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, cinsiyet, müşteri numarası.
2.2. İletişim Verileri
Telefon, cep telefonu numarası, e-posta, adres, IP adresi.
2.3. Müşteri İşlem Verileri
Siparişler, ürün tercihi, alışveriş geçmişi, ödeme bilgileri (maskeleme kurallarına uygun), sepet içeriği, iade talepleri, çağrı merkezi kayıtları.
2.4. Finans Verileri
Ödeme bilgisi, fatura bilgisi, IBAN (iade süreçlerinde), tahsilat kayıtları (ödeme kuruluşu ve
POS bilgilerinin KVKK’ya uygun şekilde).
2.5. Pazarlama Verileri
Çerez verileri, kampanya etkileşimleri, ticari ileti izinleri, kişiselleştirilmiş reklam verileri,
kullanıcı davranışları, tercih ve ilgi alanları.
2.6. Lokasyon / Çevrimiçi Tanımlayıcılar
IP adresi, çerez ID, cihaz ID, oturum bilgisi.
2.7. Görsel/İşitsel Veriler
Çağrı merkezi ses kayıtları, mağaza güvenlik kamerası kayıtları.
2.8. Hukuki İşlem ve Uyum Verileri
İade tutanakları, sözleşmeler, uyuşmazlık kayıtları, resmi talep yazışmaları
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz;
• İnternet sitemiz ve mobil uygulamamız üzerinden,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla,
• WhatsApp, SMS, e-posta, canlı destek kanallarıyla,
• Çağrı merkezi görüşmeleriyle,
• Mağaza veya depo ziyaretleriyle,
• Üyelik ve sipariş oluşturma formlarıyla,
• Kampanya ve anket katılımlarıyla,
• Lojistik ve teslimat süreçleriyle,
• Sosyal medya platformları (meta, tiktok, google vb.) üzerinden,
• otomatik ve/veya otomatik olmayan yöntemlerle, sözlü, yazılı veya elektronik ortamda
toplanmaktadır.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Verileriniz KVKK’nın 5/2 ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplerle
işlenmektedir:
4.1. Sözleşmenin Kurulması veya İfası (m.5/2-c)
• Sipariş oluşturma, ödeme alma, ürün hazırlama, teslimat
• Üyelik oluşturma ve hesabın yönetilmesi
• İade, değişim ve müşteri destek süreçleri
• Sipariş takibi, taşıma ve lojistik işlemleri
4.2. Hukuki Yükümlülüklerimizi Yerine Getirebilmek (m.5/2-ç)
• Vergi ve ticari mevzuat kapsamında kayıt saklama
• Fatura düzenlenmesi
• Mesafeli satış sözleşmesi yükümlülükleri
• Resmî kurum taleplerine yanıt verilmesi
4.3. Meşru Menfaatimiz Kapsamında Veri İşleme (m.5/2-f)
• Dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi
• Sistem ve işlem güvenliğinin sağlanması
• Pazarlama analizi, segmentasyon, raporlama
• Stok, operasyon ve teslimat optimizasyonu
• Marka güvenliği, kullanıcı deneyiminin artırılması
• Müşteri memnuniyeti kayıtlarının işlenmesi
4.4. İlgili Kişi Tarafından Alenileştirme (m.5/2-d)
• Sosyal medya yorum ve paylaşımları
• Kamuya açık değerlendirme içerikleri
4.5. Açık Rızanız (m.5/1)
Aşağıdaki faaliyetler yalnızca açık rızanızla gerçekleştirilebilir:
• Ticari elektronik ileti (SMS, e-posta, WhatsApp vb.)
• Kişiye özel reklamcılık
• Zorunlu olmayan pazarlama çerezleri
• Gelişmiş profilleme faaliyetleri
5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
5.1. Ürün ve Hizmetlerin Sunulması
• Sipariş alma, hazırlama, teslim ve operasyon yönetimi
• Ödeme ve fatura işlemleri
• Üyelik ve hesap yönetimi
• Teslimat, kargo ve iade süreçleri
5.2. Pazarlama, Analiz ve Geliştirme
• Kullanıcı davranış analizi ve segmentasyon
• Kampanya yönetimi ve performans ölçümü
• Müşteri tercih ve ilgilerine göre kişiselleştirme
• Ürün trend analizi ve ürün geliştirme
• Çapraz satış ve öneri motoru çalışmaları
5.3. Güvenlik ve Kötüye Kullanımın Önlenmesi
• Dolandırıcılık tespiti
• Hesap güvenliği ve işlem doğrulama
• Yetkisiz erişimin engellenmesi
• Log ve trafik kayıtlarının tutulması
5.4. Müşteri İlişkileri Yönetimi
• Çağrı merkezi kayıtları ve destek süreçleri
• Talep, şikâyet, öneri kayıtları
• Müşteri memnuniyeti ölçümü
5.5. Hukuki ve Mevzuata Dayalı Yükümlülükler
• Yasal saklama süreleri
• Resmî mercilere yapılması gereken bildirimler
• Uyuşmazlık süreçlerinin yönetilmesi
6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Alıcı Grupları
Kişisel verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
6.1. Hizmet Sağlayıcılar
• Lojistik/kargo şirketleri
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Yazılım, teknoloji ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Çağrı merkezi, müşteri yönetimi ve CRM firmaları
• Reklam, analiz, pazarlama ve performans ölçümleme şirketleri
6.2. İş Ortakları
• Kampanya program ortakları
• Tedarikçiler
• E-ticaret altyapı firmaları
6.3. Yetkili Kamu Kurumları
• Bakanlıklar
• Mahkemeler
• Emniyet ve denetim birimleri
6.4. Yurt dışı aktarım
Kullandığımız CRM, reklam, bulut, saklama veya analiz hizmetlerinin sunucuları yurt dışında
olabilir.
Bu durumda verileriniz, KVKK m.9 uyarınca yeterli koruma bulunan ülkelere veya
taahhütname/onay süreçleri tamamlanmış aktarım mekanizmalarına uygun şekilde aktarılabilir.