Kargo politikası

KARGO VE İADE KOŞULLARI

1. İade Süresi ve Şartları

• Cayma Hakkı (15 Gün):
  Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir. Cayma hakkına ilişkin bildirimin bu süre içinde yazılı olarak (e-posta veya internet sitesi üzerinden) tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. 

• İade Şartları (Hijyen ve Ürün Durumu):
  Takmatakma.com üzerinden satışa sunulan takma tırnak, takma kirpik ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş, deformasyona uğramış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. Kampanyalı Ürünlerin İadesi (Önemli)

Set ve Kampanya Koşulları:
“3 Al 2 Öde”, “Sepette İndirim” ve benzeri kampanyalar kapsamında satın alınan ürünlerde, iade işlemlerinde kampanya bütünlüğü esas alınır. 

Kısmi İade Yapılamaz:
Kampanya kapsamında satın alınan ürünlerde kısmi iade kabul edilmemektedir. Örneğin; “3 Al 2 Öde” kampanyasından yararlanılması halinde, kampanya koşullarının bozulmaması adına iade işleminin kampanyaya dahil tüm ürünleri kapsayacak şekilde gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Tekil ürün iadesi kabul edilmez.3. Kargo ve Teslimat

• Gönderim Süreci: Siparişleriniz onaylandıktan sonra belirtilen iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası tarafınıza e-posta/SMS yoluyla iletilir.

• Kargo ücreti: İade ürünlerinde, ürünün kusurlu olması dışında parametreler (vazgeçme, beğenmeme vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.

• Hasarlı Paket:  Kargonuzu teslim alırken pakette bir hasar, ezilme veya açılma görürseniz lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerdeki sorumluluk alıcıya aittir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bildirim:  15 gün içinde iade talebinizi iletin.

2. İnceleme:  ürünün ulaştığında uzman ekiplerimizce "kullanım durumu" ve "hijyen kontrolü" yapılır.

3. Geri Ödeme:  İadesi onaylanmayan masraf, bankanızın ödemesine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilir. Kampanya şartlarına uymayan (eksik ürün veya kullanılmış ürün) gönderiler alıcıya geri kargolanır.